Welkom op de site van Huisartsenpraktijk van der Wal
Dinsdag 27 mei is de praktijk GESLOTEN!
In de laatste 2 weken van mei zijn we volop bezig met de overgang naar een nieuw huisarts en apothekerssysteem: SANDAY. Dit om toekomstbestendig te zijn en u beter van dienst te kunnen zijn. Hierdoor is praktijk op de overgangsdag dinsdag 27 mei gesloten en kunt u geen afspraak maken of medicijnen afhalen!!!
Website en patienten portal veranderen: Online medicatie herhalen van 26-30 mei niet mogelijk!
Ook vanwege deze overgang gaan we over naar een andere website en patientenportal. Hierdoor kunt u in de laatste week van mei (26-30 mei) geen medicatie online meer herhalen. Per 1 juni is de nieuwe website en portal volledig functioneel. Mogelijk moet u hiervoor zich (helaas) opnieuw aanmelden om in te inloggen.
Let op: met ingang van 1 januari 2025 gelden er aangepaste telefoontijden:
Voor het maken van afspraken: kunt u bellen op werkdagen tussen 8.00-10.00, 11.00-12.00 en 15-30-16.30 uur
Voor uitslagen/ telefonisch spreekuur: kunt u op werkdagen bellen tussen 13.00-14.00 uur
De spoedlijn is de gehele dag bereikbaar van 8.00-17.00 uur.
’s Avond, ’s nachts en in het weekend kunt u bellen naar het telefoonnummer van de praktijk voor spoedeisende zorg die niet kan wachten tot de volgende werkdag. U wordt dan automatisch doorverbonden met de dienstdoend huisarts.
Patiënttevredenheidsonderzoek 2025
Afgelopen weken heeft een deel van u meegedaan aan het patiënttevredenheidsonderzoek van onze praktijk. Allereerst onze hartelijke dank voor uw deelname, suggesties en openheid.
Na analyse van alle ingeleverde formulieren kunnen we het volgende concluderen. U beoordeelt onze praktijk met een gemiddeld cijfer van 8,5. Daar zijn we ontzettend blij mee. Dit is een halve punt hoger dan het gemiddelde cijfer wat u ons gaf eind 2021.
U geeft aan dat de praktijk over het algemeen goed bereikbaar is, dat onze medewerkers (zowel assistentes, poh-ers en artsen) behulpzaam zijn, er naar u wordt geluisterd en dat er goede zorg wordt geleverd. De praktijk is goed georganiseerd.
U geeft aan dat de wachttijden regelmatig langer zijn dan 10 minuten. We streven ernaar de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Maar door tussenkomende urgente zaken als spoedgevallen etc. kunnen we u niet garanderen dat een langere wachttijd als 10 minuten niet regelmatig voor blijft komen. We werken er wel aan dit aan u te communiceren middels het wachtkamerscherm of via de assistente.
Ook de dienstverlening binnen de apotheek wordt gewaardeerd. De mensen in de leeftijdscategorie van 60 jaar en ouder geeft aan dit graag persoonlijk te willen houden en de dingen liever niet via mail of digitaal te willen regelen. De leeftijdscategorieën daaronder vinden de digitale wegen van dingen regelen over het algemeen genomen vaak juist handig.
Voor een aantal patiënten zijn de openingstijden van de apotheek niet altijd haalbaar. Daarvoor hebben we n.a.v. het vorige patienttevredenheidsonderzoek 2021 de mogelijkheid gecreëerd om uw medicatie, tijdens de tijden dat we gesloten zijn, op te halen middels een kluisje. U dient de medicatie wel af te halen op de afgesproken avond/nacht.
Naast het invullen van de vragen, zijn er suggesties en opmerkingen geplaatst. Dank daarvoor. We hebben alle suggesties, opmerkingen, complimenten en aandachtspuntjes binnen ons team besproken en denken met elkaar na op welke manieren we daar handen en voeten aan kunnen geven.
Nogmaals dank voor uw medewerking.
Medische vragen kunt u stellen via E-consult, gebruik daarvoor NOOIT ons e-mailadres!
Het is mogelijk om uw medische vragen te stellen via E-consult. Gebruik voor medisch inhoudelijke vragen nooit de mail. Dit omdat E-consult in een beveiligde omgeving plaats vindt en uw gegevens dan veilig zijn. Ook biedt E-consult de mogelijkheid om foto’s te uploaden. Via de mail zijn uw medische gegevens niet veilig. Als praktijk kiezen we ervoor niet inhoudelijk in te gaan op medisch inhoudelijke vragen, gesteld via de mail. Wel natuurlijk als u ze stelt via E-consult.
U vindt de functie E-consult in de linker kolom onder het kopje Praktijkinformatie of via bovenstaande kopje patiëntenomgeving.
Als u de vraag via E-consult voor 12.00 uur (op werkdagen) gesteld heeft, kunt u dezelfde dag nog een reactie terug verwachten. Na 12.00 uur wordt dit de volgende werkdag.
Patiënttevredenheidsonderzoek 2025
In maart 2025 vindt er weer een patiënttevredenheidsonderzoek plaats. De conclusies n.a.v. ons onderzoek zullen we later dit voorjaar publiceren op de site en het wachtkamerscherm.
Huisartsenpraktijk verwelkomt in 2025 nieuwe medewerker en stagiaire:
Hind Mando is stagiaire-doktersassistente. Zij zal met ingang van 2025 elke woensdag en donderdag meelopen en werken in de praktijk, om hier onder leiding van onze doktersassistenten de kneepjes van het vak te leren. We wensen Hind veel leer- en werkplezier in onze praktijk.
Ingrid van Weelden (apothekersassistente) komt per 1 februari 2025 ons team versterken. We wensen haar veel werkplezier.
Electronisch medische gegevens delen: www.volgjezorg.nl
Uw huisarts en apotheek houden een dossier over u bij. Hierin staat informatie die belangrijk is voor uw behandeling. Uw huisarts legt vast wat uw klachten zijn en welke behandeling u krijgt. De apotheek registreert welke medicijnen u krijgt en voor welke u eventueel allergisch bent. Deze gegevens kunnen worden uitgewisseld met het LSP (landelijk schakelpunt). Meer informatie hierover en het regelen van toestemming kan via de website: www.volgjezorg.nl
——————————————————————————————————————————
Praktijkinformatie:
Op deze site vindt u alle relevante informatie over: wie we zijn, wat wij doen en u hoe u ons kunt bereiken. Mocht u desondanks toch nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Huisartsenpraktijk van der Wal
Graafdijk Oost 33a2973 XB Molenaarsgraaf Telefoon: 0184 641 215 Spoednummer: 0184-642471
Openingstijden maandag t/m vrijdag – praktijk: van 8.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00 uur – apotheek: van 8.00 – 10.00, 10.30 – 12.00 uur en van 16.00 – 17.00 uur